Компанія Wroxo Zwivu розуміє, що довіра є фундаментом будь-якої освітньої платформи. Цей документ пояснює, як ми збираємо, обробляємо та захищаємо вашу особисту інформацію під час користування нашими освітніми послугами. Ми прагнемо бути максимально прозорими щодо наших практик роботи з даними — адже ваша приватність є нашим пріоритетом.
Користуючись платформою Wroxo Zwivu, ви довіряєте нам свою інформацію. Ми серйозно ставимося до цієї відповідальності та зобов'язуємося захищати ваші дані відповідно до міжнародних стандартів та законодавства України.
Практики збору інформації
Wroxo Zwivu збирає різні типи даних для забезпечення функціонування освітньої платформи та покращення вашого навчального досвіду. Ми розділяємо інформацію на особисту та неособисту — кожна категорія обробляється з урахуванням її специфіки та призначення. Збір даних відбувається через різні механізми, і ви завжди контролюєте, якою інформацією ділитеся з нами.
Особиста інформація
Під час реєстрації та використання платформи ми можемо збирати дані, що дозволяють ідентифікувати вас як конкретну особу. Це включає базові контактні дані, інформацію про освіту та навчальні переваги.
- Реєстраційні дані — ім'я, прізвище, дата народження, стать, які ви вказуєте при створенні облікового запису. Ця інформація необхідна для персоналізації вашого навчального профілю та підтвердження вашої особи.
- Контактна інформація — ваші координати для комунікації та сповіщень про курси, оновлення та важливі зміни в роботі платформи. Ми ніколи не передаємо ці дані третім особам для маркетингових цілей без вашої згоди.
- Освітні дані — інформація про ваш рівень освіти, академічні інтереси, попередній досвід навчання, що допомагає нам рекомендувати релевантні курси. Ці дані формують ваш навчальний портрет на платформі.
- Платіжна інформація — деталі транзакцій при оплаті курсів, хоча повні дані вашої картки обробляються виключно нашими платіжними партнерами згідно стандартів PCI DSS. Ми зберігаємо лише базову інформацію про факт оплати та її статус.
Неособиста інформація
Ми також збираємо технічні та статистичні дані, що не ідентифікують вас особисто, але допомагають покращувати роботу платформи. Ця інформація агрегується та аналізується для розуміння загальних тенденцій використання.
- Технічні дані пристрою — тип браузера, операційна система, роздільна здатність екрану, мовні налаштування вашого пристрою. Це дозволяє нам оптимізувати інтерфейс для різних конфігурацій та забезпечити сумісність.
- Дані про активність — інформація про те, які сторінки ви відвідуєте, скільки часу проводите на платформі, які курси переглядаєте та завершуєте. Ці метрики допомагають нам зрозуміти, що працює добре, а що потребує вдосконалення.
- Навчальний прогрес — результати тестів, виконання завдань, час навчання, взаємодія з матеріалами курсу для відстеження вашого розвитку. Ця аналітика створює персоналізований навчальний шлях та надає вам зрозумілу статистику прогресу.
Методи збору даних
Інформація надходить до нас різними шляхами — від прямого введення у формах до автоматичного збору через технології відстеження. Реєстраційні форми збирають дані, які ви самостійно вводите при створенні акаунту або оформленні підписки. Файли cookies зберігають невеликі фрагменти інформації про ваші налаштування та вподобання для забезпечення зручності використання платформи при наступних відвідуваннях. Аналітичні інструменти автоматично фіксують вашу взаємодію з платформою, формуючи статистику використання без ідентифікації вас особисто на агрегованому рівні.
Використання вашої інформації
Зібрані дані працюють на покращення вашого навчального досвіду та забезпечення якісної роботи платформи. Ми не використовуємо вашу інформацію для цілей, не пов'язаних з освітніми послугами, якщо ви не дали на це окрему згоду. Кожна категорія даних має своє призначення та обробляється відповідно до принципу мінімізації — ми збираємо лише те, що дійсно необхідно.
Основні напрямки використання
- Управління обліковими записами — ваші реєстраційні дані забезпечують доступ до платформи, зберігають ваші налаштування та дозволяють відновити акаунт у разі втрати паролю. Без цієї інформації неможливо підтримувати ваш персональний профіль.
- Доставка навчального контенту — інформація про ваш прогрес та інтереси допомагає правильно структурувати матеріали, надавати доступ до придбаних курсів та синхронізувати навчання між різними пристроями. Ми аналізуємо, які теми вам цікаві, щоб пропонувати релевантний контент.
- Персоналізація досвіду — на основі вашої активності ми налаштовуємо інтерфейс, рекомендуємо курси, адаптуємо складність матеріалів та створюємо індивідуальні навчальні траєкторії. Цей підхід значно підвищує ефективність навчання порівняно зі стандартизованим контентом.
- Комунікація з користувачами — ваші контактні дані дозволяють нам інформувати вас про оновлення курсів, технічні зміни, нові можливості платформи та відповідати на ваші запити підтримки. Ви можете будь-коли налаштувати типи та частоту отримуваних повідомлень.
- Покращення сервісу — аналіз агрегованих даних про використання платформи допомагає нам виявляти технічні проблеми, розуміти потреби користувачів та розробляти нові функції. Ця інформація ніколи не використовується для ідентифікації окремих користувачів.
- Безпека та запобігання шахрайству — моніторинг незвичайної активності, захист від несанкціонованого доступу та виявлення потенційних загроз забезпечують безпечне середовище для всіх учасників платформи. Ваші дані захищені багаторівневими системами безпеки.
Важливо зазначити, що ми ніколи не продаємо вашу особисту інформацію третім особам для маркетингових цілей. Навіть коли ми ділимося даними з партнерами для забезпечення роботи платформи, це відбувається виключно в рамках наших зобов'язань перед вами та з дотриманням суворих вимог конфіденційності.
Збір даних третіми сторонами
Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи ми співпрацюємо з перевіреними технологічними партнерами. Ці сервіси можуть збирати певну інформацію про вас в процесі надання своїх послуг — проте завжди відповідно до їхніх політик конфіденційності та наших договірних зобов'язань. Ми ретельно відбираємо партнерів, що відповідають високим стандартам захисту даних.
Категорії зовнішніх сервісів
Аналітичні платформи
Інструменти веб-аналітики допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з платформою, які функції найбільш затребувані та де виникають труднощі. Ці сервіси збирають анонімізовані дані про відвідування сторінок, тривалість сесій, географічне розташування користувачів та технічні характеристики пристроїв. Інформація агрегується та використовується виключно для статистичного аналізу без можливості ідентифікації конкретних осіб.
Платіжні системи
Обробка фінансових транзакцій відбувається через сертифіковані платіжні шлюзи, що відповідають міжнародним стандартам безпеки. Ці системи збирають інформацію про вашу картку та деталі платежу — однак Wroxo Zwivu не має доступу до повних даних вашої картки. Ми отримуємо лише підтвердження успішної оплати та мінімальну інформацію для ідентифікації транзакції у нашій системі обліку.
Хмарні сервіси зберігання
Навчальні матеріали, відео лекції та ваші завантажені файли зберігаються на серверах надійних провайдерів хмарної інфраструктури. Ці партнери забезпечують високу доступність контенту, резервне копіювання та захист від втрати даних. Вся інформація шифрується під час передачі та зберігання, а доступ до неї мають лише авторизовані системи нашої платформи.
Комунікаційні інструменти
Для надсилання вам повідомлень про курси, нагадувань та важливих оновлень ми використовуємо спеціалізовані сервіси електронної пошти та повідомлень. Ці системи обробляють вашу контактну інформацію виключно для доставки повідомлень від нашого імені. Ваші дані не використовуються цими сервісами для власних комерційних цілей згідно з нашими угодами про обробку даних.
Усі наші партнери зобов'язані дотримуватися суворих стандартів конфіденційності та можуть використовувати отримані дані виключно для надання послуг платформі Wroxo Zwivu. Ми регулярно переглядаємо договори з третіми сторонами та моніторимо їхню відповідність вимогам захисту персональних даних.
Захист даних та конфіденційність
Безпека вашої інформації — це не просто технічне питання, а наша фундаментальна відповідальність. Ми впроваджуємо багаторівневий підхід до захисту даних, що охоплює технічні, організаційні та процедурні заходи. Кожен елемент нашої інфраструктури проектується з урахуванням принципів безпеки за замовчуванням та мінімізації ризиків.
Технічні заходи безпеки
- Шифрування даних — вся інформація, що передається між вашим пристроєм та нашими серверами, захищена протоколами SSL/TLS, які унеможливлюють перехоплення. Особливо чутливі дані додатково шифруються при зберіганні в базах даних, створюючи додатковий рівень захисту навіть у разі несанкціонованого доступу до серверів.
- Контроль доступу — системи автентифікації та авторізації забезпечують, що до ваших даних мають доступ лише ви та авторизовані співробітники Wroxo Zwivu за необхідності. Ми використовуємо багатофакторну автентифікацію для адміністративних акаунтів та ведемо детальні журнали всіх операцій з даними.
- Захист інфраструктури — наші сервери розміщені в сертифікованих дата-центрах з фізичною охороною, системами пожежогасіння та резервним живленням. Мережева інфраструктура захищена сучасними фаєрволами та системами виявлення вторгнень, що постійно моніторять підозрілу активність.
Організаційні практики
Технології самі по собі не гарантують безпеку — потрібні правильні процеси та відповідальні люди. Всі співробітники Wroxo Zwivu, що мають доступ до персональних даних, проходять обов'язкове навчання з питань конфіденційності та підписують угоди про нерозголошення. Ми дотримуємося принципу мінімального доступу — кожен працівник має доступ лише до тієї інформації, яка необхідна для виконання його обов'язків.
Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення допомагають виявляти потенційні вразливості до того, як вони стануть реальною проблемою. Ми також маємо план реагування на інциденти, що дозволяє швидко та ефективно діяти у разі виявлення загроз безпеці даних.
Мінімізація та обмеження зберігання
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані. Після завершення навчання або закриття облікового запису ваша інформація архівується або видаляється згідно з встановленими термінами зберігання. Деякі дані можуть зберігатися довше для виконання юридичних зобов'язань або вирішення спорів — але завжди з дотриманням належних заходів безпеки.
Спеціальні положення
Певні аспекти роботи нашої платформи передбачають додаткові правила обробки даних, що застосовуються в специфічних ситуаціях або для окремих категорій користувачів. Ці положення доповнюють загальну політику конфіденційності та мають пріоритет у відповідних випадках.
Неповнолітні користувачі
Освітня платформа Wroxo Zwivu може використовуватися особами віком від 14 років. Якщо користувачу менше 18 років, для реєстрації та використання платформи необхідна згода батьків або законних представників. Ми не збираємо свідомо персональну інформацію від дітей без відповідного дозволу та вживаємо додаткових заходів для захисту даних неповнолітніх користувачів. У разі виявлення профілю дитини без батьківського дозволу, ми негайно видаляємо таку інформацію.
Корпоративні акаунти
Організації, що купують доступ до платформи для своїх співробітників або студентів, можуть мати доступ до агрегованих даних про використання та навчальний прогрес. Адміністратори корпоративних акаунтів можуть переглядати статистику завершення курсів, середній час навчання та загальні результати тестів — однак лише в межах, узгоджених з індивідуальними користувачами. Детальні персональні дані залишаються конфіденційними та не розголошуються роботодавцям без вашої явної згоди.
Міжнародна передача даних
Деякі наші технологічні партнери та сервери можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту ваших даних через стандартні договірні застереження, сертифікації відповідності міжнародним стандартам або інші законні механізми передачі даних. Ви маєте право знати, куди передаються ваші дані, та отримати додаткову інформацію про застосовані гарантії захисту.
Файли cookie та відстеження
Як і більшість сучасних веб-платформ, Wroxo Zwivu використовує файли cookie та подібні технології для покращення функціональності сайту та аналізу використання. Cookies — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої та дозволяють платформі "запам'ятовувати" ваші налаштування між сесіями.
Типи cookies, що використовуються
- Необхідні cookies — забезпечують базову функціональність платформи, включаючи авторизацію, безпеку сесій та збереження ваших налаштувань. Без цих файлів платформа не може працювати належним чином, тому вони не можуть бути відключені через системні налаштування.
- Функціональні cookies — запам'ятовують ваші уподобання щодо мови інтерфейсу, швидкості відтворення відео, налаштувань доступності та інших персональних параметрів. Ці файли значно покращують зручність використання, але не є критично необхідними — ви можете відключити їх у налаштуваннях браузера.
- Аналітичні cookies — збирають анонімну інформацію про те, як відвідувачі взаємодіють з платформою, які сторінки найпопулярніші, де користувачі стикаються з труднощами. Ці дані агрегуються та допомагають нам покращувати дизайн та функціональність сайту. Ви маєте право відмовитися від аналітичних cookies через спеціальні налаштування на платформі.
Управління cookies
Більшість браузерів автоматично приймають cookies, але ви можете змінити налаштування для їх блокування або отримання сповіщень про встановлення нових файлів. Майте на увазі, що відключення cookies може вплинути на функціональність платформи — деякі функції можуть стати недоступними або працювати некоректно. Ви також можете в будь-який час видалити раніше збережені cookies через налаштування вашого браузера.
Окрім cookies, ми можемо використовувати веб-маяки, піксельні теги та подібні технології для відстеження відкриття електронних листів та ефективності комунікаційних кампаній. Ці інструменти допомагають розуміти, чи досягає наша комунікація своєї мети та чи цікавий контент нашим користувачам.
Зміни до політики конфіденційності
Світ технологій постійно розвивається, і наша політика конфіденційності може змінюватися для відображення нових практик, законодавчих вимог або функцій платформи. Ми зобов'язуємося повідомляти вас про суттєві зміни заздалегідь через платформу або контактну інформацію. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку документа, щоб ви могли відстежувати актуальність інформації. Продовжуючи використовувати платформу після впровадження змін, ви підтверджуєте свою згоду з оновленою політикою.
